Инклюзивный ретейл: Everland предлагает заменить жалость профессиональным восприятием
Как сделать присутствие людей с инвалидностью на рабочих местах более привычным для общества? Один из ответов предлагает Everland в рамках информационной кампании «Чтояздесьделаю», посвященной инклюзивной занятости в розничной торговле.
Московский этап проекта включает 116 информационных баннеров: 68 конструкций появились в августе и еще 48 — в сентябре. На рекламных материалах представлены сотрудники с инвалидностью, работающие в магазинах и супермаркетах.
Создатели кампании сознательно показывают героев в процессе выполнения рабочих обязанностей. На баннерах можно увидеть сотрудников, которые собирают товары для заказов, работают на кассе, помогают посетителям, занимаются выкладкой продукции и поддерживают порядок в торговом зале.
Основная идея проекта заключается в том, чтобы сместить внимание с инвалидности на профессиональную деятельность. Вопрос «Что я здесь делаю?» получает ответ через конкретную должность и рабочую задачу.
Концепция основана на результатах исследования «Алгоритмы построения информационных кампаний, направленных на снятие барьерности интеграции молодых людей с инвалидностью в открытый рынок труда». Исследование выявило факторы, способные затруднять интеграцию людей с видимой инвалидностью в открытые профессии.
Одним из них оказалось стереотипное отношение покупателей. При встрече с сотрудником с инвалидностью человек может испытывать жалость или сочувствие. В результате профессиональные компетенции сотрудника могут оставаться незамеченными.
Такая реакция имеет и практические последствия. Избыточная помощь со стороны покупателей или коллег способна снижать самостоятельность сотрудника и замедлять процесс обслуживания. Одновременно страх допустить ошибку в общении может заставлять других посетителей избегать контакта.
С точки зрения Everland, решение проблемы требует не усиления жалостливого отношения, а формирования более объективного представления о профессиональных возможностях людей с инвалидностью.
Сооснователь организации Игорь Новиков отмечает, что целью исследования было понять конкретные барьеры в определенном экономическом сегменте. Он связывает развитие инклюзии прежде всего с признанием профессионализма и субъектности человека.
По словам руководителя социальных программ Everland Евгения Сличного, именно поэтому в визуальной кампании люди с инвалидностью показаны в реальных рабочих ролях. Организаторы рассчитывают, что такой образ станет привычным для покупателей и работодателей.
После Москвы кампанию намерены провести еще в четырех регионах России.
На сайте «Чтояздесьделаю» участники проекта могут получить специализированную информацию. Соискатели с инвалидностью узнают о профессиях и требованиях к работе в магазинах и смогут подать заявку. Родственникам доступны рекомендации по поддержке без гиперопеки.